Способы оплаты и подтверждение платежа

Оплата на сайте даёт документ и защиту при споре. Оплата «переводом по реквизитам из переписки» — не даёт ни того, ни другого.

Способы оплаты

Доступные способы показываются на последнем шаге оформления заказа — список зависит от региона и суммы. Перед оплатой проверяются три вещи: сумма совпадает с корзиной, получатель платежа соответствует магазину, а страница оплаты открыта на домене магазина, а не на стороннем сайте.

Подтверждение

• После оплаты приходит письмо или сообщение с номером заказа — сохраните его.
• В личном кабинете заказ меняет статус на «оплачен».
• Чек формируется по правилам платёжного сервиса: если чек не пришёл в течение суток, напишите в поддержку с номером заказа.

Безопасность

Магазин не просит переводить деньги «напрямую на карту», не требует коды из SMS и не просит установить программу для «подтверждения оплаты». Любая просьба такого рода — повод прекратить разговор и оформить заказ заново через сайт.

Если что-то пошло не так

1. Двойное списание — сначала проверьте выписку: часто второй платёж висит как «удержание» и снимается сам в течение нескольких дней.
2. Платёж не прошёл, а деньги списались — сохраните скриншот, обратитесь в поддержку магазина и в свой банк одновременно.
3. Заказ оформлен, но статус не меняется — проверьте, не ушло ли письмо в «Спам».

Как выглядит правильная оплата

Три признака: страница оплаты открывается внутри сайта магазина, итоговая сумма совпадает с суммой заказа, получатель платежа — та же организация, что в разделе контактов. Если хотя бы одно не так, платёж лучше не подтверждать.

Если банк отклонил операцию

1. Проверьте лимит по карте на день.
2. Подтвердите операцию в приложении банка, если пришёл запрос.
3. Попробуйте другой способ оплаты — их обычно несколько.

Отказ банка не означает отказа магазина: заказ остаётся в корзине или в списке неоплаченных, и оплатить его можно позже. Создавать второй заказ для этого не нужно.